Dans le monde bouillonnant de la mobilité partagée, l’innovation est la clé pour t’offrir une expérience exceptionnelle. Chez 2EM, nous sommes fiers d’annoncer le lancement de notre tout nouveau système de réservation, conçu pour simplifier et améliorer l’expérience d’utilisation pour les locataires ET les propriétaires !
Simplification des étapes de réservation
Notre objectif principal en développant ce nouveau système était de réduire le nombre d’étapes nécessaires pour réserver un véhicule. Nous comprenons que ton temps est précieux, c’est pourquoi nous avons éliminé les processus inutiles et rationalisé chaque étape de la réservation.
Jusqu’à aujourd’hui
Que vous ayez eu une expérience de car sharing avec nous en tant que locataire ou en tant que propriétaire, tu t’es habitué à ce système qui a fait ses preuves, mais qui se devait d’être simplifié pour le bien-être de tout le monde 🙂 :
- Le locataire envoie une demande de disponibilité pour 1 ou plusieurs véhicules (3 sont recommandés pour maximiser les chances).
- Les propriétaires de ces véhicules répondent si la location leur convient ou non.
- En cas d’acceptation, le locataire passe effectivement à la réservation du véhicule disponible qu’il choisit, en effectuant le paiement.
- Le propriétaire accepte sa demande de réservation, et la location est validée !
Et maintenant ?
Ces derniers mois, nous avons étudié et développé un système optimisé qui aura comme résultat (pour les propriétaires comme pour les locataires) de:
- diminuer le nombre d’actions à effectuer sur notre app ou notre site
- réduire la frustration de locations manquées
Voici, en bref, le nouveau processus standard de réservation :
- Le locataire fait une demande de réservation pour 1 ou plusieurs véhicules (3 sont recommandés), en les classant par ordre de préférence.
Nous prenons l’empreinte du moyen de paiement du locataire à cette étape.
- Les propriétaires sont avertis au compte-goutte, en fonction de l’ordre de préférence définie par le locataire, pour ne pas déranger tout le monde intempestivement (le propriétaire du véhicule en choix 1 est averti immédiatement, le second quelques heures plus tard, et le troisième ensuite).Lorsque le premier propriétaire accepte, le moyen de paiement du locataire est débité et la location est validée !
Des options pour un maximum de réactivité 
La réservation instantanée a elle aussi évolué et se veut plus réactive que jamais !
Avec cette option, on élimine encore une étape. Désormais, plus besoin de l’approbation du propriétaire pour louer un véhicule !
Donc, petit warning si tu es propriétaire, sois bien certain de garder ton calendrier constamment à jour pour ne pas avoir de mauvaise surprise et devoir annuler des réservations.
PS : Cette option se couple parfaitement avec notre technologie 2EM Open 😉
Innovation continue
Chez 2EM, nous sommes déterminés à rester à la pointe de l’innovation dans le domaine du car sharing entre particuliers. Notre nouveau système de réservation n’est que le début de notre engagement à offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible, et nous continuerons à développer de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour répondre à tes besoins changeants.
Reste connecté, on revient bientôt avec de nouvelles surprises ! 🎁
Ton équipe 2EM
